ptidisEnvíos, cambios y garantía.
Enviamos a toda Colombia. Si algo no sale bien, lo resolvemos por WhatsApp.
Envíos
- Cobertura: todo el territorio nacional.
- Tiempo estimado: 72 horas hábiles desde que confirmamos el pedido.
- Origen: despachamos desde Bogotá.
- Costo de envío: [COMPLETAR: costo o si es gratis a partir de cierto monto]
- Transportadora: [COMPLETAR: transportadora usada]
Coordinamos cada envío por WhatsApp y te compartimos el número de guía cuando el paquete sale.
Cambios
Si la montura no te queda como esperabas, puedes cambiarla. Para que proceda el cambio, la montura debe estar sin uso, con su estuche y empaque original, y sin rayones ni marcas.
- Plazo para solicitar el cambio: [COMPLETAR: número de días calendario desde la entrega]
- Quién asume el envío del cambio: [COMPLETAR: si lo asume Optidis o el cliente]
- Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te damos las instrucciones.
Derecho de retracto. En compras a distancia, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce al comprador el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Ese derecho aplica a tu compra y es independiente de nuestra política de cambios. [COMPLETAR: confirmar con asesoría legal cómo se gestiona la devolución del dinero y quién asume el transporte en un retracto]
Garantía
Todas las monturas tienen garantía oficial de fábrica de 12 meses por defecto de fabricación, contados desde la entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre:
- Daño por golpe, caída o mal uso.
- Rayones en lentes por uso normal o limpieza inadecuada.
- Deformación por calor (dejarlas al sol dentro del carro, por ejemplo).
- Desgaste natural de plaquetas o terminales.
Para hacer efectiva la garantía, escríbenos por WhatsApp con fotos del defecto y tu número de pedido.
¿Necesitas gestionar un cambio o una garantía?
Escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos.